Кейс-стади: Бизнес бөлімшесін тұжырымдамадан шындыққа дейін құру

Сынақ

Ірі итальяндық сақтандыру тобы KiTalent-ке анықталған рөлмен емес, амбициялық пайымдаумен жүгінді. Олар сақтандыру бизнесі мен тұрғын үй қауымдастықтарына арналған жылжымайтын мүлікті басқару қызметтері арасында синергия жасағысы келді, бірақ олардың қалыптасқан стратегиясы, нақты өнімдері немесе позицияға анық талаптары жоқ болды — тек тұжырымдама мен осы пайымдауды тұрақты бизнес бөлімшесіне айналдыра алатын көшбасшылыққа деген қажеттілік.

Сынақ бірнеше бірегей күрделілікті ұсынды:

• Іздеуді бағыттайтын қалыптасқан жоспар немесе бизнес-модель жоқ болды.
• Жалпы кәсіпкерлік қабілеттерден тыс анықталмаған көшбасшылық талаптар.
• Мақсатты секторлардағы шектеулі ішкі сарапшылық.
• Бәсекелік артықшылықты сақтау үшін нарықтық мүмкіндіктерді жылдам анықтауға қысым.
• Стратегияны әзірлей алатын және іске асыруды жүзеге асыра алатын көшбасшылыққа деген қажеттілік.

Біздің тәсіліміз

Бұл міндеттің таланттарды тартуды да, стратегиялық нарықты талдауды да талап ететінін түсініп, интеграцияланған тәсіл әзірледік:

1. Жан-жақты нарық зерттеуі

Сақтандыру қызметтерімен ықтимал синергиясы бар сегіз түрлі нарық сегментінің мұқият талдауын жүргіздік, соның ішінде:

• Жылжымайтын мүлікті басқару қызметтері (сондай-ақ Жылжымайтын мүлік және құрылыс бөлімін қараңыз)
• Жылжымайтын мүлікке арналған Fintech платформалары
• Үй қауіпсіздігі және автоматтандыру шешімдері (қараңыз: Өнеркәсіптік автоматтандыру)
• Коммуналдық қызметтерді басқару
• Тұрмыстық техника сақтандыру және қызмет көрсету
• Ақылды ғимарат технологиялары
• Тұрғын үй қауымдастығын басқаруға арналған бағдарламалық қамтамасыз ету
• Ортақ қызметтер платформалары

Осы зерттеу арқылы ерекше әлеуеті бар екі секторды анықтадық: коммуналдық қызметтерде қосылған құн қызметтері және тұрмыстық техника сақтандыруы/қызмет көрсету.

2. Сарапшылық білім жинау

Біздің команда осы секторлардағы аға мамандармен 100-ден астам құрылымдық сұхбат жүргізді:

• Пайда болып жатқан нарықтық тенденциялар мен мүмкіндіктерді анықтау
• Жиі кездесетін бизнес-модель қиындықтарын түсіну
• Табыстың негізгі факторлары мен қажетті көшбасшылық құзыреттерді тану
• Нарыққа шығуды жылдамдатуы мүмкін ықтимал сатып алу нысандарын картаға түсіру

3. Көшбасшылық бейінін әзірлеу

Нарықтық барлауымыз негізінде мыналарға назар аударатын тапсырыс бойынша жасалған көшбасшылық бейін жасадық:

• Туыс секторлардағы кәсіпкерлік тәжірибе
• Жаңа бизнес бөлімшелерін іске қосудағы дәлелденген табыс
• Операциялар мен бизнесті дамыту салаларын қамтитын кросс-функционалдық тәжірибе (біздің функционалдық вертикальдар бөлімін қараңыз)
• Ұйымдық интеграция үшін өзгерістерді басқару мүмкіндіктері

4. Мақсатты іздеу стратегиясы

Мүмкіндіктер ландшафты мен көшбасшылық бейін анық айқындалғаннан кейін, мыналарды мақсат еткен нысаналы іздеу стратегиясын іске асырдық:

• Жылжымайтын мүлік қызметтері мен қаржы өнімдерін біріктіру тәжірибесі бар басшылар
• Осыған ұқсас жобаларды сәтті іске қосқан көшбасшылар
• Стратегиялық көзқарас пен операциялық орындау дағдылары бар кәсіпкерлік талант
• Біз анықтаған әлеуеті жоғары секторлардағы мамандар

Нәтижелер

Төрт ай ішінде мынаны сәтті жүзеге асырған басшыны анықтап, тағайындадық:

• Бастапқы тұжырымдаманы нақты кіріс ағындары бар бизнес-модельге айналдырды.
• Шағымдарды өңдеу үшін ішкі техниктер желісін құрды, сыртқы баламалармен салыстырғанда операциялық шығындарды 42%-ға қысқартты.
• Тұрғын үй қауымдастығын басқару бойынша аймақтық франшизаны сатып алуды басқарды, бұл нарыққа бірден қол жеткізуді қамтамасыз етті.
• Сатып алу желісі арқылы сақтандыру ұсыныстарын интеграциялады, кросс-сату мүмкіндіктерін жасады.
• 18 ай ішінде 5,2 миллион еуро кіріс алған үй қызметтері бөлімшесін дамытты.
• Бастапқы болжамдардан 14 ай бұрын табыстылыққа қол жеткізді.

Негізгі түсініктер

Бұл кейс трансформациялық рөлдер үшін басшыларды іздеу саласында бірнеше маңызды қағидатты көрсетеді:

• Дәстүрлі лауазым сипаттамалары толығымен жаңа бизнес бөлімшесін құру кезінде жиі жеткіліксіз болады.
• Тұжырымдама сатысындағы жобалар үшін нарық зерттеуі талантты анықтаудан бұрын болуы тиіс.
• Дұрыс көшбасшылық бизнес-модель әзірлеуді күрт жылдамдатуы мүмкін.
• Инновациялық бастамаларда туыс секторлардағы тәжірибе жиі салаға тән тәжірибеден құндырақ болады.