Recrutamento de Executivos em Turismo e Viagens

O setor do turismo em Portugal atravessa um ponto de inflexão estrutural. Ultrapassada a fase de recuperação pós-pandémica, o mercado orienta-se agora pelos eixos da Estratégia Turismo 2035, que coloca a transição digital e a sustentabilidade no centro da competitividade nacional. Com indicadores robustos no início de 2026, o setor exige uma nova classe de liderança capaz de conciliar a excelência no serviço com a inovação tecnológica. Como pilar fundamental do recrutamento para hotelaria e lazer e, mais especificamente, do recrutamento para o setor hoteleiro, a atração de talento executivo para o turismo requer um alinhamento profundo com as novas dinâmicas de investimento e as exigências de uma economia de experiência cada vez mais sofisticada.

O enquadramento regulatório e os programas de incentivo moldam diretamente as estratégias de contratação. A implementação do programa Crescer com o Turismo e as metas estabelecidas pelo Acordo Tripartido 2025-2028 redefiniram a estrutura de custos laborais e os incentivos à produtividade. Medidas fiscais, como a isenção de IRS e TSU para prémios de produtividade e a majoração de despesas através do IFVS, oferecem novos instrumentos para a atração e retenção de talento. Neste contexto, a pesquisa de executivos em Portugal foca-se em perfis de direção capazes de maximizar estes mecanismos de financiamento e de garantir a conformidade com as crescentes exigências de certificação ambiental e social.

O mercado português apresenta uma estrutura dual, dividida entre a forte concentração de grupos hoteleiros internacionais e um vasto ecossistema de pequenas e médias empresas. Esta assimetria impulsiona diferentes necessidades de liderança. Nos grandes operadores, a procura intensifica-se em torno da operacionalização de plataformas tecnológicas complexas, como Channel Managers e sistemas avançados de CRM. A intersecção entre a hospitalidade tradicional e a digitalização está a gerar uma procura sem precedentes no recrutamento em travel tech, exigindo gestores que dominem a análise de dados e a automação de processos sem comprometer a qualidade do serviço ao cliente.

A escassez de mão de obra qualificada e a elevada rotatividade constituem os desafios mais críticos do setor. As tendências de contratação no turismo indicam que a dependência histórica da experiência prática está a dar lugar à exigência de competências híbridas, conforme sublinhado pelo relatório europeu PANTOUR. A procura por líderes com fortes competências socioculturais, digitais e de sustentabilidade supera largamente a oferta. Para mitigar este hiato e perceber como contratar no setor das viagens de forma eficaz, as empresas estão a reestruturar as suas propostas de valor, apoiando-se em iniciativas como a Agenda para a Valorização dos Profissionais do Turismo para atrair e reter quadros superiores.

A estrutura remuneratória para posições de direção e gestão de unidades turísticas reflete a necessidade de reter talento crítico. Os pacotes salariais para diretores gerais e gestores de topo situam-se tipicamente entre os 2.500 e os 4.500 euros mensais, frequentemente complementados por componentes variáveis significativas ligadas a objetivos de ocupação, satisfação do cliente e metas de sustentabilidade. Funções altamente especializadas, como as visadas no recrutamento em revenue management e no recrutamento de diretores comerciais de turismo, comandam prémios salariais adicionais, dada a sua influência direta na rentabilidade das operações num mercado altamente competitivo.

Geograficamente, Lisboa e Porto mantêm-se como os principais polos de atração de talento executivo, acolhendo as sedes dos grandes operadores e grupos internacionais. O Algarve continua a liderar a dinâmica sazonal, enquanto os territórios do Interior e de baixa densidade emergem como novos focos de investimento, impulsionados por fundos do Portugal 2030. Na perspetiva 2026-2030, o sucesso das operações turísticas dependerá da capacidade de resolver a tensão entre a expansão do investimento e a escassez crónica de talento. Os profissionais que conseguirem conjugar a gestão hoteleira digitalizada com a implementação de modelos de turismo sustentável ocuparão as posições mais privilegiadas no mercado.