케이스 스터디: 보험 업계를 위한 국경 간 인재 확보

배경: 구축된 파트너십 위에서 확장된 프로젝트

중부 및 동유럽 전역에서 수년간 성공적으로 협업한 끝에, 한 선도적인 유럽 보험 그룹이 새로운 전략 과제를 안고 KiTalent를 찾았습니다. 과제는 이탈리아 본사에서 폴란드 시장 운영을 출범시키는 것이었으며, KiTalent의 주요 유럽 허브는 이탈리아 토리노에 있습니다. 이를 위해 이탈리아의 비핵심 대도시가 아닌 지역으로 이전할 의향이 있는 폴란드어 구사 보험 전문가 10명을 채용해야 했는데, 이는 아무리 매력적인 고용주라 해도 쉽지 않은 과제였습니다.

여러 시장에서 꾸준히 핵심 인재를 확보해 온 실적을 확인한 고객사는, 기존의 전통적 채용 방식만으로는 한계가 분명하다고 판단하고 이번 확장 전략의 핵심 축을 KiTalent에 맡겼습니다.

과제

고객사의 강한 브랜드와 평판에도 불구하고, 이전이 필수라는 조건은 여러 장벽을 만들었습니다.

• 이탈리아 본사와 폴란드 운영 조직 사이의 문화적, 언어적 장벽.
• 성장 중인 폴란드 보험 시장에서 활약하는 우수 인재들을 해외 이전으로 설득해야 했습니다.
• 근무지가 밀라노나 로마 같은 대도시가 아닌 이탈리아의 비중심 도시라는 점이 매력을 낮췄습니다.
• 보험 분야의 전문성과 언어 역량을 동시에 갖춘 인재가 필요했습니다.
• 시장 진입 일정을 맞추기 위해 매우 빠듯한 채용 타임라인을 지켜야 했습니다.

실행된 방법론

기존 협업을 통해 축적한 고객사의 문화와 요구사항에 대한 깊은 이해를 바탕으로, KiTalent는 기술 활용을 결합한 종합 인재 매핑 방법론을 실행했습니다.

• 기술 기반 시장 매핑: AI 기반 병렬 매핑 시스템을 통해 전통적인 방식보다 훨씬 짧은 시간 안에 포지션당 약 1,000명의 잠재 후보자를 식별하고 분석했습니다. 그 결과 수개월이 아닌 수주 내에 폴란드 보험 업계 전반을 폭넓게 커버할 수 있었습니다.
• 지능형 자동화: 독자적인 자동화 도구로 아웃리치와 초기 스크리닝을 효율화해, 민감한 이전 논의에 필요한 인간적 접점을 유지하면서도 500명 이상의 전문가와 맞춤형으로 접촉할 수 있었습니다.
• 전략적 포지셔닝: 이번 기회를 단순한 이직이 아니라 커리어를 가속하는 기회로 제시했습니다. 특히 고객사가 중부 및 동유럽 사업에서 발굴한 인재를 더 넓은 유럽 리더십 역할로 성장시킨 이력을 강조했습니다.
• 데이터 기반 인사이트: 기술 플랫폼이 후보자 반응과 피드백을 지속적으로 분석하여, 캠페인 전반에 걸쳐 메시지와 접근 방식을 정교하게 조정할 수 있는 실시간 인재 인텔리전스를 제공했습니다.
• 투명한 프로세스 관리: 디지털 협업 플랫폼을 통해 상세한 주간 보고서와 인터랙티브 대시보드를 제공함으로써, 고객사가 진행 상황을 실시간으로 확인하고 전략 방향에도 직접 관여할 수 있도록 했습니다.

기대를 뛰어넘은 성과

• 평균 채용 기간 3개월로, 18개월 안에 10개 포지션을 모두 성공적으로 충원했습니다.
• 이전 인재 기준 업계 평균을 크게 웃도는 2년 후 95% 유지율을 달성했습니다.
• 이후 추가 채용에도 활용할 수 있는 강력한 인재 파이프라인을 구축했습니다.
• 고객사의 유럽 내 여러 법인 간 운영 역량을 높이는 지식 이전까지 촉진했습니다.
• 이후 다른 지역에서도 재현할 수 있는 시장 진입 모델의 청사진을 마련했습니다.

KiTalent의 차별점

이번 사례는 KiTalent의 기술 강화형 방법론과 깊이 있는 산업 전문성이 결합될 때, 전통적인 접근법이 어려움을 겪는 과제도 해결할 수 있음을 보여줍니다. AI 기반 시장 매핑과 지능형 자동화 도구를 활용하면서도 임원급 서치의 핵심인 인간 중심 접근을 유지함으로써, 단순히 난이도 높은 포지션을 채우는 데 그치지 않고 고객사의 시장 진입 전략 전반을 고도화하는 전략적 인재 인텔리전스를 제공했습니다.

이 프로젝트의 성공은 파트너십 확대로 이어졌고, 현재 KiTalent는 고객사의 6개 유럽 국가 내 인재 확보를 지원하고 있습니다.