การฟื้นตัวของอุตสาหกรรมบริการในเชียงใหม่มีอยู่จริง แต่บุคลากรที่จะบริหารจัดการนั้นกลับไม่มี
เชียงใหม่ ฟื้นตัวได้ถึง 95% ของยอดนักท่องเที่ยวก่อนการระบาดใหญ่ภายในสิ้นปี 2024 โดยดึงดูดนักท่องเที่ยวประมาณ 10.2 ล้านคน และสร้างรายได้จากการท่องเที่ยวสูงถึง 104,000 ล้านบาท ดูจากตัวเลขเพียงอย่างเดียว อาจกล่าวได้ว่าการฟื้นตัวเกือบสมบูรณ์แล้ว แต่ในมุมมองของผู้จัดการทั่วไปที่กำลังพยายามหาผู้บริหารมาเติมตำแหน่งว่างในรีสอร์ทระดับหรูที่แม่ริม เรื่องนี้เพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น) สำหรับเชียงใหม่ สะท้อนถึงแรงขับเคลื่อนที่แข็งแกร่ง จำนวนนักท่องเที่ยวใกล้เคียงระดับปี 2019 รายได้จากอุตสาหกรรมท่องเที่ยวเข้าใกล้ระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ และนักท่องเที่ยวกลุ่มการประชุม สัมมนา และนิทรรศการ เพิ่มขึ้น 32% เมื่อเทียบปีต่อปีในช่วงสามไตรมาสแรกของปี 2024 ตามรายงานจากสำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) หรือ ทีซีอีบี ภูมิภาคเหนือ ในภาพรวม ตลาดดูเหมือนกำลังดำเนินไปได้ดี5 ปีต่อรีสอร์ท คนเหล่านี้ไม่ได้เปิดเว็บหางาน แต่อยู่ในรีสอร์ทที่พวกเขาได้สร้างเมนู ทีมงาน และชื่อเสียงของตนเองไว้แล้วcom/th/article-executive-recruiting-failures) ในตลาดที่บุคลากรมีความเชี่ยวชาญสูงและผูกพันกับองค์กรเดิมอย่างลึกซึ้งcom/th/article-counteroffer-trap) ยินดีย้ายออกจากสถานที่ที่พวกเขาเลือกด้วยตัวเองcom/th/executive-search) ทุกครั้ง ต้องหาผู้สมัครที่มองว่าตัวเมืองเชียงใหม่เป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอคุณค่า ไม่ใช่แค่ตำแหน่งและเงินเดือน2 ล้านคนต่อปี เทียบกับขีดความสามารถที่ออกแบบไว้ 8 ล้านคน มีการอนุมัติสร้างสนามบินแห่งที่สองแล้ว คาดว่าจะก่อสร้างระหว่างปี 2026–2030 แต่การบรรเทาปัญหายังอีกไกล ข้อจำกัดทางกายภาพนี้ขวางไม่ให้เพิ่มเส้นทางบินระหว่างประเทศที่จำเป็นต่อการเติบโตของการประชุม สัมมนา และนิทรรศการ และการท่องเที่ยวระดับหรู และถูกระบุอย่างต่อเนื่องว่าเป็นคอขวดหลักของเศรษฐกิจท่องเที่ยวจังหวัดcom/th/article-financial-growth) จากแบรนด์สากลต้องการผู้นำด้านความยั่งยืนเฉพาะทาง โปรแกรมเวลเนสพัฒนาจากเมนูสปาไปสู่โปรโตคอลสุขภาพแบบบูรณาการที่ต้องการทั้งคุณวุฒิทางการแพทย์และองค์รวมพร้อมกัน5 สูงเกิน 100 ไมโครกรัมต่อลูกบาศก์เมตร สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเชียงใหม่รายงานว่า มีการยกเลิกการจองเพิ่มขึ้น 23% ในเดือนมีนาคม 2024 เมื่อเทียบกับมีนาคม 2019 โดยเป็นผลโดยตรงจากคำเตือนคุณภาพอากาศ สำหรับรีทรีตเวลเนสที่ขายจุดเด่นเรื่องอากาศบริสุทธิ์และสุขภาพองค์รวม ความขัดแย้งนี้ส่งผลเสียทางธุรกิจอย่างชัดเจนcom/th/talent-pipeline) แคบลงอีก ในช่วงเวลาที่ตลาดไม่สามารถเสียบุคลากรระดับอาวุโสไปได้เลยheadhunting และ Talent Mappingcom/th/headhunting) ไม่ใช่การรอให้ผู้สมัครสมัครเข้ามา
ระยะเวลาค้นหาเฉลี่ย 220 วันสำหรับตำแหน่งผู้บริหารเชฟ ไม่ได้เกิดจากสภาพตลาดเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจาก วิธีการ การค้นหาที่เริ่มจากการโพสต์งานและรอใบสมัคร จะเข้าถึงได้มากที่สุดเพียง 15% ของผู้สมัครที่กำลังมองหางานอยู่ แม้กลุ่มนี้อาจมีผู้สมัครที่ดี แต่จะไม่รวมผู้สมัครที่ดีที่สุด ซึ่งเป็นพาสซีฟ ผูกพันกับองค์กรเดิม และต้องถูกค้นหาด้วยกระบวนการที่ต่างออกไปโดยสิ้นเชิง
สำหรับผู้บริหารที่กำลังประเมินว่าจะเลือกพันธมิตรด้านการสรรหาอย่างไรในตลาดนี้ ค่าเงินบาทที่แข็งค่าขึ้นเมื่อเทียบกับสกุลเงินในภูมิภาค (เฉลี่ย THB 35.2 ต่อดอลลาร์ในปี 2024 เทียบกับ THB 38.5 ในปี 2022) ทำให้เชียงใหม่สูญเสียความสามารถในการแข่งขันด้านราคาเมื่อเทียบกับจุดหมายเวลเนสในเวียดนามและอินโดนีเซีย ปัจจัยด้านอัตราแลกเปลี่ยนนี้ส่งผลต่อการไหลของทั้งนักท่องเที่ยวและบุคลากร ผู้อำนวยการเวลเนสในบาหลีได้รับค่าตอบแทนเป็นดอลลาร์หรือเทียบเท่ารูเปียห์ที่สูงกว่า เมื่อบาทแข็งค่าขึ้น อำนาจซื้อสัมพัทธ์ของเงินเดือนในเช
