ตลาดการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ของพัทยาเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่บุคลากรกลับตามไม่ทัน

ภาคการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพของพัทยาฟื้นตัวกลับมาแตะระดับ 95% ของรายได้ก่อนการระบาดใหญ่ภายในสิ้นปี 2024 โดยสร้างรายได้ประมาณ 12–15 พันล้านบาทต่อปี โครงการรถไฟความเร็วสูงกรุงเทพฯ–พัทยาซึ่งใกล้แล้วเสร็จ จะย่นเวลาเดินทางระหว่างสองเมืองเหลือเพียง 45 นาที โรงพยาบาลกรุงเทพ พัทยา ลงทุน 150 ล้านบาทเพื่อพัฒนาศูนย์สุขภาพนานาชาติแห่งใหม่ คาดว่าจะเปิดให้บริการกลางปี 2026 ทุกตัวชี้วัดทั้งด้านโครงสร้างพื้นฐานและการลงทุนล้วนบ่งชี้ว่าตลาดกำลังเร่งตัวอย่างต่อเนื่อง

แต่กำลังคนกลับไม่ทันต่อการเติบโตนี้ จังหวัดชลบุรีมีอัตราตำแหน่งว่างของพยาบาลห้องผ่าตัดในโรงพยาบาลเอกชนสูงถึง 22% พนักงานประสานงานผู้ป่วยที่พูดภาษารัสเซียได้มีไม่เพียงพอต่อความต้องการในอัตราส่วน 1 ต่อ 3 ผู้นำทางคลินิกระดับอาวุโสและผู้บริหารโรงพยาบาลเกือบทั้งหมดถูกสรรหาผ่านช่องทาง Executive Search มากกว่าการรับสมัครตามปกติ โดยราว 80% ของตำแหน่งผู้อำนวยการโรงพยาบาลและประธานเจ้าหน้าที่การแพทย์ (Chief Medical Officer) ในพื้นที่นี้ได้รับการจัดหาผ่าน headhunting โดยตรง เรื่องราวของการลงทุนกับเรื่องราวของบุคลากรจึงกำลังเดินสวนทางกันcom/th/healthcare-life-sciences)ราว 60% มาจากชาวต่างชาติที่พำนักถาวรในพื้นที่ (ประมาณ 80,000–100,000 คน) มากกว่าจะมาจากนักท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ที่เดินทางมาเฉพาะกิจ โรงพยาบาลกรุงเทพ พัทยา ระบุว่า 70% ของผู้ป่วยต่างชาติมารับบริการทางการแพทย์แบบเลือกได้ (elective) เช่น ศัลยกรรมความงามหรือทันตกรรม เทียบกับอัตราส่วน elective ต่อ medical ที่ 45/55 ในกรุงเทพฯ พัทยาจึงเป็นตลาดที่เน้น elective และ wellness เป็นหลัก โดยมีการดูแลระดับตติยภูมิเป็นรอง8 เท่าของค่าจ้างปกติ เพื่อรักษามาตรฐาน JCI ตัวอย่างนี้สะท้อนรูปแบบเชิงระบบ: เมื่อการสรรหาบุคลากรถาวรล้มเหลว สถานพยาบาลก็หันไปพึ่งบุคลากรชั่วคราวผ่านเอเจนซี ซึ่งมีต้นทุนที่กัดกร่อนอัตรากำไรที่การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ควรจะสร้างขึ้น

คำตอบน่าจะอยู่ที่ปัจจัยด้านไลฟ์สไตล์และค่าครองชีพ ซึ่งไม่ปรากฏในข้อมูลค่าตอบแทน กรุงเทพฯ จ่ายค่าจ้างพยาบาลและพนักงานบริหารระดับเทียบเท่าสูงกว่า 25–40% แต่ค่าครองชีพในกรุงเทพฯ สูงกว่าพัทยา 45–50% พยาบาลที่ได้ค่าจ้างน้อยลง 20% ในพัทยา อาจมีรายได้สุทธิเท่ากันหรือมากกว่า สำหรับผู้เชี่ยวชาญที่มีครอบครัว มีบุตรวัยเรียน หรือมีทรัพย์สินในจังหวัดชลบุรี ค่าจ้างที่สูงกว่าในกรุงเทพฯ อาจไม่คุ้มกับการย้ายถิ่นฐาน4–4.2 ล้านบาท ผู้อำนวยการฝ่ายบริการนานาชาติมีรายได้ 1.8–3.0 ล้านบาท

พรีเมียมสำหรับทักษะภาษาเป็นเรื่องจริง แต่มีเพดาน

พนักงานประสานงานการแพทย์นานาชาติระดับผู้เชี่ยวชาญมีรายได้ 840,000–1.2 ล้านบาทต่อปี ในระดับผู้บริหาร ผู้อำนวยการฝ่ายบริการนานาชาติมีรายได้ 1.8–3.0 ล้านบาท พรีเมียม 35% ที่ BDMS เสนอให้พนักงานประสานงานที่พูดภาษารัสเซียย้ายมาพัทยา กำหนดเพดานสูงสุดของสิ่งที่ตลาดยอมจ่ายสำหรับทักษะภาษาที่หายาก แต่พรีเมียมเพียงอย่างเดียวไม่อาจแก้ปัญหาอุปทานได้ เพราะในประเทศไทยไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่พูดภาษารัสเซียได้และมีพื้นฐานคลินิกเพียงพอจะเติมเต็มความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากการฟื้นตัวของผู้ป่วยรัสเซีย

ภูเก็ตแข่งขันเพื่อดึงดูดบุคลากรที่พูดภาษารัสเซียได้จากกลุ่มเดียวกัน โดยเสนอระดับค่าจ้างใกล้เคียงกัน แต่สมาคมการแพทย์ภูเก็ตระบุว่าภูเก็ตมีสิ่งอำนวยความสะดวกด้านไลฟ์สไตล์ที่เหนือกว่า สำหรับพนักงานประสานงานที่พูดภาษารัสเซียได้ ซึ่งกำลังพิจารณาข้อเสนอสองแห่งที่ค่าจ้างเท่ากัน การตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับความชอบส่วนตัวระหว่างความหนาแน่นแบบเมืองของพัทยากับบรรยากาศแบบรีสอร์ทของภูเก็ต ทั้งสองเมืองไม่สามารถประมูลราคาสูงกว่ากันได้ และทั้งคู่ก็ดึงบุคลากรจากแหล่งเดียวกันที่ตื้นและจำกัด

ข้อมูลค่าตอบแทนชี้ว่าการเปรียบเทียบค่าจ้างตามตลาดเพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ปัญหาบุคลากรได้ สถานพยาบาลในพัทยาไม่ได้จ่ายค่าจ้างต่ำอย่างมีนัยสำคัญเมื่อปรับตามค่าครองชีพแล้ว ข้อจำกัดอยู่ที่ต้นทาง: ไม่มีบุคลากรที่มีคุณสมบัติเพียงพอในทุกระดับราคาที่ตลาดสามารถรองรับได้ในขณะนี้com/th/article-non-compete-clauses) ที่เสนอสำหรับพยาบาลที่จบจากโรงพยาบาลรัฐจะยิ่งบีบท่อนำส่งบุคลากรให้แคบลงไปอีก ตามเอกสาร "กลยุทธ์ Medical Hub ระยะที่ 2" ของกระทรวงสาธารณสุข คาดว่าความล่าช้าในการนำข้อตกลงการยอมรับใบอนุญาตพยาบาลร่วมกับฟิลิปปินส์และอินเดียมาใช้จะยังดำเนินต่อไปจนถึงปี 20261 ต่อประชากร 1,000 คน ต่ำกว่าคำแนะนำขององค์การอนามัยโลก (WHO) ที่ 3.0 หมายความว่าท่อนำส่งบุคลากรในประเทศไม่สามารถรองรับทั้งความต้องการด้านสาธารณสุขและภาคการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ได้พร้อมกัน แรงกดดันจากรัฐบาลที่ต้องการรักษาบัณฑิตไว้ในภาครัฐ ซึ่งมีอัตราตำแหน่งว่างสูงถึง 35% จึงมีแนวโน้มทวีความรุนแรงมากกว่าคลี่คลาย8 เท่า ก็เพิ่มต้นทุนในการรักษาการรับรองที่เป็นตัวค้ำให้สถานพยาบาลอยู่ในตลาดระดับพรีเมียมได้com/th/article-financial-growth) แต่ในพัทยา ผลกระทบถูกขยายให้รุนแรงขึ้นจากการพึ่งพาสถานพยาบาลที่ได้รับการรับรองเพียงไม่กี่แห่ง เมื่อมีเพียง 2 สถานพยาบาลที่ได้รับการรับรอง JCI ช่องว่างด้านบุคลากรที่ใดก็ตามในสองแห่งนี้ย่อมส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของตลาดทั้งหมด

สิ่งที่ผู้นำด้านการจ้างงานต้องรับมือในปี 2026

การบรรจบกันของการลงทุนโครงสร้างพื้นฐาน แรงเสียดทานด้านกฎระเบียบ และการขาดแคลนแรงงาน สร้างความท้าทายเฉพาะเจาะจงสำหรับผู้บริหารโรงพยาบาลและผู้ดำเนินคลินิกที่วางแผนกลยุทธ์ปี 2026 โครงการรถไฟความเร็วสูงกรุงเทพฯ–พัทยาจะไม่เพียงนำผู้ป่วยมาเร็วขึ้น แต่จะทำให้พรีเมียมค่าจ้าง 25–40% ของกรุงเทพฯ ดู "ใกล้" ขึ้นสำหรับบุคลากรในพัทยาที่กำลังพิจารณาย้ายงาน รถไฟที่เร่งการไหลเวียนของผู้ป่วย จะเร่งการสูญเสียบุคลากรไปด้วยเช่นกัน

ความเสี่ยงจากความผันผวนของรายได้อันเนื่องมาจากปัจจัยภูมิรัฐศาสตร์ยิ่งทำให้การวางแผนยากขึ้น ตลาดรัสเซียและจีนคิดเป็น 60% ของผู้ป่วยต่างชาติรวมกัน สมาคมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ชลบุรีคาดการณ์ว่า การเติบโตในปี 2026 จะชะลอลงเหลือเพียง 2–3% หากข้อจำกัดการเดินทางเพื่อการรักษาของรัสเซียเข้มงวดมากขึ้น ปัจจัยด้านอัตราแลกเปลี่ยนยิ่งซับซ้อนขึ้นอีก: ค่าเงินบาทที่แข็งค่า 35% เมื่อเทียบกับรูเบิลรัสเซียตั้งแต่ปี 2022 ได้ลดทอนอำนาจซื้อของตลาดหลักของพัทยาลงอย่างมากcom/th/executive-search) สำหรับตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงและบทบาทผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะหายาก ไม่ใช่เพียง "ทางเลือก" อีกต่อไป แต่กลายเป็น "กลยุทธ์เชิงโครงสร้าง" ที่จำเป็นต่อความอยู่รอดในระยะยาวขององค์กร พัทยาอาจเป็นเมืองที่เต็มไปด้วยแสงสีและความเคลื่อนไหว แต่ผู้ที่จะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืนคือผู้ที่เข้าใจว่าทุนมนุษย์คือสินทรัพย์ที่หายากที่สุด—และบริหารจัดการมันอย่างชาญฉลาดยิ่งกว่าการลงทุนในอาคารหรืออุปกรณ์ใดๆ