กรณีศึกษา: การสรรหาบุคลากรข้ามพรมแดนสำหรับผู้นำอุตสาหกรรมประกันภัย

พื้นฐาน: การต่อยอดจากความร่วมมือที่มั่นคง

หลังจากความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จต่อเนื่องหลายปีทั่วภูมิภาคยุโรปกลางและยุโรปตะวันออก กลุ่มประกันภัยชั้นนำของยุโรปได้เข้ามาหา KiTalent พร้อมความท้าทายเชิงกลยุทธ์ครั้งใหม่ นั่นคือการเปิดดำเนินงานในตลาดโปแลนด์จากสำนักงานใหญ่ที่อิตาลีของบริษัทลูกค้า โดยศูนย์กลางหลักของ KiTalent ในยุโรปตั้งอยู่ที่เมืองตูริน ประเทศอิตาลี การขยายธุรกิจครั้งนี้จำเป็นต้องสรรหาผู้เชี่ยวชาญด้านประกันภัยที่พูดภาษาโปแลนด์ได้จำนวน 10 คน และยินดีย้ายไปทำงานในเมืองรองของอิตาลี ซึ่งเป็นโจทย์ที่ท้าทายอย่างมากแม้สำหรับนายจ้างที่มีความน่าสนใจสูง

ลูกค้าที่ได้เห็นการส่งมอบบุคลากรระดับสูงอย่างสม่ำเสมอในหลายตลาด ไว้วางใจให้เราดูแลด้านที่สำคัญนี้ของกลยุทธ์การขยายตัว โดยตระหนักว่าวิธีการสรรหาแบบดั้งเดิมจะไม่เพียงพอ

ความท้าทาย

แม้จะมีชื่อเสียงที่แข็งแกร่งของลูกค้า ข้อกำหนดการย้ายถิ่นฐานก่อให้เกิดอุปสรรคสำคัญ:

• อุปสรรคด้านวัฒนธรรมและภาษาระหว่างสำนักงานใหญ่อิตาลีและการดำเนินงานโปแลนด์
• การโน้มน้าวผู้เชี่ยวชาญที่มีผลงานสูงให้ย้ายจากตลาดประกันภัยโปแลนด์ที่กำลังเติบโต
• ที่ตั้งของลูกค้าในเมืองนอกศูนย์กลางของอิตาลี โดยไม่มีความน่าดึงดูดของมิลานหรือโรม
• ความต้องการความเชี่ยวชาญด้านประกันภัยเฉพาะทางผสมผสานกับความคล่องแคล่วทางภาษา
• กำหนดเวลาที่เข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายการเข้าสู่ตลาดบรรลุผล

วิธีการของเราในทางปฏิบัติ

จากความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในวัฒนธรรมองค์กรและความต้องการของลูกค้าที่สั่งสมมาจากการทำงานร่วมกันก่อนหน้านี้ เราได้นำ วิธีการทำแผนที่บุคลากรอย่างครอบคลุม ของเราไปใช้ โดยเสริมประสิทธิภาพด้วยเทคโนโลยีอย่างมีกลยุทธ์ ดังนี้

• การทำแผนที่ตลาดด้วยเทคโนโลยี: ระบบทำแผนที่แบบคู่ขนานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราช่วยให้สามารถระบุและวิเคราะห์ผู้สมัครที่มีศักยภาพได้ประมาณ 1,000 คนต่อหนึ่งตำแหน่ง ภายในเวลาเพียงเศษเสี้ยวเมื่อเทียบกับวิธีดั้งเดิม แนวทางนี้ทำให้เราครอบคลุมตลาดประกันภัยโปแลนด์ได้อย่างครบถ้วนภายในไม่กี่สัปดาห์ แทนที่จะใช้เวลาหลายเดือน
• ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ: เครื่องมืออัตโนมัติเฉพาะของเราช่วยให้กระบวนการติดต่อและคัดกรองเบื้องต้นมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้ที่ปรึกษาของเราสามารถสื่อสารแบบเฉพาะบุคคลกับผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 500 คนได้ โดยยังคงรักษาความใส่ใจแบบมนุษย์ซึ่งจำเป็นต่อการพูดคุยเรื่องการย้ายถิ่นฐานอย่างละเอียดอ่อน
• การวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์: เราวางตำแหน่งโอกาสนี้ให้เป็นตัวเร่งการเติบโตในสายอาชีพ โดยเน้นย้ำผลงานของลูกค้าในการผลักดันบุคลากรจากหน่วยงานในยุโรปกลางและยุโรปตะวันออกไปสู่บทบาทผู้นำในระดับยุโรปที่กว้างขึ้น
• ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลจริง: แพลตฟอร์มเทคโนโลยีของเราวิเคราะห์การตอบสนองและข้อคิดเห็นของผู้สมัครอย่างต่อเนื่อง จึงให้ข้อมูลเชิงลึกด้านบุคลากรแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้เราปรับแนวทางและสารที่ใช้สื่อสารได้ตลอดทั้งแคมเปญ
• การบริหารกระบวนการอย่างโปร่งใส: ผ่านแพลตฟอร์มความร่วมมือดิจิทัลของเรา ลูกค้าได้รับการมองเห็นภาพรวมอย่างครบถ้วนผ่านรายงานประจำสัปดาห์และแดชบอร์ดแบบโต้ตอบ ทำให้ติดตามความคืบหน้าและมีส่วนร่วมกับทิศทางเชิงกลยุทธ์ได้ตลอดเวลา

ผลลัพธ์ที่เกินความคาดหมาย

• ตำแหน่งทั้งหมดเติมเต็มสำเร็จภายใน 18 เดือน เวลาเฉลี่ยในการจ้างงาน 3 เดือน
• อัตราการรักษาบุคลากร 95% หลังสองปี สูงกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างมีนัยสำคัญสำหรับบุคลากรที่ต้องย้ายถิ่นฐาน
• สร้างไปป์ไลน์บุคลากรที่แข็งแกร่งซึ่งยังคงจัดหาผู้สมัครสำหรับตำแหน่งที่เปิดเพิ่มเติม
• อำนวยความสะดวกในการถ่ายทอดความรู้ที่ปรับปรุงการดำเนินงานทั่วองค์กรในยุโรปของลูกค้า
• สร้างต้นแบบสำหรับการขยายตลาดในอนาคตที่ได้ถูกจำลองในภูมิภาคอื่นๆ

ความแตกต่างของ KiTalent

กรณีนี้สะท้อนให้เห็นว่า วิธีการที่เสริมด้วยเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญเฉพาะอุตสาหกรรมอย่างลึกซึ้งของเราช่วยให้ประสบความสำเร็จได้ในจุดที่แนวทางแบบดั้งเดิมมักไปต่อได้ยาก ด้วยการใช้ระบบทำแผนที่ตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมืออัตโนมัติอัจฉริยะ ควบคู่กับการรักษามิติด้านมนุษย์ที่สำคัญของการสรรหาผู้บริหาร เราไม่เพียงปิดตำแหน่งที่ท้าทายได้สำเร็จ แต่ยังมอบข้อมูลเชิงกลยุทธ์ด้านบุคลากรที่ช่วยยกระดับกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดของลูกค้าโดยรวมอีกด้วย

ความสำเร็จของโครงการนี้นำไปสู่การขยายความร่วมมือ โดยปัจจุบัน KiTalent สนับสนุนงานสรรหาบุคลากรของลูกค้ารายในนี้ใน 6 ประเทศทั่วยุโรป